【2023广州车展】专访广汽埃安第一体验中心李家麟：给客户更多的购车体验-pg电子官方网址

    pcauto：首先很感谢您接受邀请来到太平洋展台，请问今年店里的市场表现怎么样？有哪些亮点？

    李家麟：今年疫情过后，日子都不是很好过，年会比之前要艰难一点，但是我们对整年的销量和目标还是有把握的。在这样的环境之下，内卷得比较厉害，经营比去年艰难很多，所以我们也想出了很多方法，包括主流的一些新媒体、网销，各个渠道开拓，既要融合新的销售模式，还要保留之前pg电子官方网址的优势项目。

    pcauto：但还是可以完成整年目标？

    李家麟：可以勉强完成整年目标。

    pcauto：那还是不错的。

    李家麟：能够稳住已经取得了阶段性胜利。

    pcauto：您也提到了行业内卷比较厉害，大家都在聊，内卷最显著的肯定就是品牌之间的价格战，对于您来说如何看待这种内卷和价格战的愈演愈烈？

    李家麟：今年开始，价格战已经越来越白热化。新能源品牌有一个增量，大家觉得是一个风口行业，但是在很多汽车品牌包括自主汽车品牌中，我们在卖车的时候会，从之前的竞品比较单一，到现在各种各样的竞品。在这个过程中，很多厂家会越来越节省成本，包括推出一些更加有性价比的产品。经销的店与店之间、品牌与品牌之间的竞争，在市场洪流中会出现洗牌。

    新能源肯定会增长，接下来对于一些品牌主机厂，没能过这一关的，可能就会有一个淘汰的过程。到明年，这个环境会越来越恶劣，但整体市场还在上涨，谁能够赢得这一波红利，就能存活下来。无论是主机厂还是经销店，还是要适应市场包括消费者的需求，和十年前卖燃油车的整体经济思路会发生比较大的改变。在这个过程中，我们会不断优化，从大战略方向或者到细节的销售流程上，我们也会做出不同的优化适应现在的市场。

    pcauto：适应市场这件事，其实我们也发现了车市的新变化。作为媒体我们很敏感，很多厂家、集团、经销商对于新媒体这个方向越来越看重。您刚才也看到了新媒体，我们店也开始做，对于新媒体方向的变化，您有哪些自己的个人见解？

    李家麟：每家经销商包括厂家也在做直播，但直播其实是一个风口，也算是一个行业。它怎么样融入到品牌、经销商，转化为实际经营效果？要结合我们在零售上的市场，包括具体到销售流程，包括进店客户的体验、客户在看到直播能获取什么信息，怎么样协助终端销售？其实里面还是有点学问的，不能说只是人有我有，我们要做到人有我有。从直播到订单，这个过程里经销店需要做什么样的流程设置？这是一个关键。因为现在的露出关口太多，如果说人力怎么样满足每个直播或者说每个露出端口，都需要有门店，可能是像这个网站有多少线索，包括线索怎么到店，其实每个环节新媒体的工具还是可以给我们助力，但怎么样助力？还是要深化研究如何助力终端销售流程。

    pcauto：每年广州车展都离不开一个话题，到广州车展证明也是自然年马上就要结束。在接下来2个月的时间里，刚才您提到可以基本完成目标，为了完成这个目标，店里有没有什么样的特色活动和营销手段？

    李家麟：其实今年最后的这几个月，销量包括目标已经算是定局了，无论是从车型现车，还是从金融政策、保险政策，还有广州市特有的市补，顺应这个潮流，给客户更多的购车体验。更多是为明年怎么样做汽车市场，包括经营思路的探索。因为今年传统旺季金九银十，包括国际车展到最后年终冲刺，还是属于汽车人最看重的几个月，但这与之前1-9个月所做的工作有关，最后的这两个月我们更多放在明年的战略目标上。

    pcauto：竟然您已经提到了接下来两个月是明年的探索，为了明年战略目标的提前铺垫，您对于明年市场的行情有哪些预测和看法？

    李家麟：明年市场竞争会更加激烈，特别是在价格上，可能整体市场在增量情况下，经销商包括各大汽车品牌怎么样适应，能够让自己存活下来，分享到增量红利，这是比较关键的。其实我更加觉得，家用零售市场变成了存量市场，增购和换购概念市场下，这些客户需要一些什么样的东西？比如十年前做汽车，按揭可能还要和客户聊，很多客户还是选择一次性（付款），我记得当时按揭比例才30%，到现在新能源车按揭比例已经达到90%，这会颠覆之前的卖车概念。究竟这些增购，就是买第二台车或者说要置换这台车的客户，他们究竟真正需要什么？包括刚才所说的新媒体、数字营销和新兴市场上的东西，让客户体验到这个产品的东西，都会融入到销售流程里面。我觉得2024年，所有东西怎么融合在一起，作为一个新的销售流程、新的战略布局，反而会比较重要。

    pcauto：明白，很感谢您今天接受我们的采访，谢谢。